Estas condiciones regulan el acceso a la tienda online Lumora y las compras realizadas por consumidores con dirección de entrega en España.

1. Titular de la tienda

Titular: David Izquierdo Morollón, que opera bajo el nombre comercial Lumora.
NIF: 54332265D.
Domicilio: Calle Italia 31, 06400 Don Benito, Extremadura, España.
Correo: jesusdavid0045@gmail.com.

2. Objeto y aceptación

Al navegar por la tienda o realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones, la Política de privacidad, la Política de envíos y la Política de devoluciones. Si no está de acuerdo, no debe completar la compra.

3. Capacidad para contratar

La compra debe ser realizada por una persona con capacidad legal suficiente. Quien actúe en nombre de otra persona o entidad declara estar autorizado para hacerlo.

4. Información del producto

Lumora procura mostrar descripciones, imágenes, cantidades, advertencias y precios de forma clara. Los colores y proporciones pueden variar ligeramente según la pantalla o el lote, sin alterar las características esenciales.

Los cosméticos deben utilizarse conforme al etiquetado y a las instrucciones del producto. La información de la tienda no sustituye el consejo médico. En caso de irritación o reacción adversa, debe suspenderse el uso y buscarse asesoramiento sanitario cuando sea necesario.

5. Precio e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluirán los impuestos aplicables al consumidor según la configuración de la tienda. El envío estándar a España es gratuito. Antes de confirmar el pedido se mostrará el importe total.

6. Proceso de compra

 
1. El cliente selecciona el producto y revisa el carrito.
 
2. Facilita los datos de facturación, entrega y pago.
 
3. Antes de pagar puede revisar y corregir los datos.
 
4. Tras completar el pago recibirá una confirmación electrónica.

Lumora podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista falta de pago, indisponibilidad, error manifiesto de precio, indicios razonables de fraude, imposibilidad de entrega o incumplimiento de estas condiciones. Si se hubiera cobrado una cantidad que no corresponda mantener, será reembolsada.

7. Métodos de pago

La tienda admite los métodos que aparezcan habilitados durante el pago, actualmente tarjeta y PayPal. El tratamiento de los datos financieros corresponde a la pasarela de pago utilizada. Lumora no almacena el número completo ni el código de seguridad de las tarjetas.

8. Envío

Las entregas se realizan únicamente en España. El procesamiento habitual es de hasta 3 días y la entrega estimada tras el envío es de 7 a 10 días. Los detalles completos figuran en la Política de envíos.

9. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

Lumora permite solicitar devoluciones durante 90 días desde la recepción. El cliente debe contactar antes de enviar el producto y seguir las instrucciones facilitadas. Lumora asume el coste razonable de la devolución conforme a la política publicada. Los reembolsos se efectúan por el mismo medio de pago y respetando los plazos legales.

10. Garantía legal y falta de conformidad

Los productos nuevos se benefician de la garantía legal aplicable en España, que con carácter general cubre las faltas de conformidad manifestadas durante tres años desde la entrega. En productos consumibles, la garantía no cubre el agotamiento normal, el uso contrario a las indicaciones, el almacenamiento inadecuado ni daños posteriores imputables al usuario.

11. Responsabilidad

Lumora responde de sus obligaciones legales y contractuales. No será responsable de interrupciones inevitables o daños causados exclusivamente por el uso indebido del producto, por información falsa facilitada por el cliente o por circunstancias de fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

12. Propiedad intelectual

El diseño, textos, logotipo, gráficos y demás contenidos propios de Lumora están protegidos. No se permite su reproducción, distribución o explotación sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley. Los signos y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

13. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad. El uso de cookies se explica en la Política de cookies. Las cookies no necesarias solo deben activarse cuando exista la base jurídica o el consentimiento exigido.

14. Atención y reclamaciones

Las consultas o reclamaciones pueden enviarse a jesusdavid0045@gmail.com. Lumora tratará de ofrecer una respuesta razonada y amistosa.

15. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea de protección de consumidores. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa, respetando el fuero que corresponda al domicilio del consumidor.

16. Modificaciones

Lumora puede actualizar estas condiciones. La versión aplicable a cada compra será la que estuviera publicada cuando se realizó el pedido, salvo cambios legales obligatorios.