Esta Política de privacidad explica cómo se recogen, utilizan, conservan y comunican los datos personales cuando una persona visita la tienda online de Lumora, realiza una compra o se pone en contacto con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

Titular: David Izquierdo Morollón, que opera comercialmente bajo el nombre Lumora.
NIF: 54332265D.
Domicilio: Calle Italia 31, 06400 Don Benito, Extremadura, España.
Correo electrónico: jesusdavid0045@gmail.com.

2. Datos que podemos tratar

 
• Datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección postal, correo electrónico y teléfono cuando se facilite.
 
• Datos relativos al pedido, productos adquiridos, importes, devoluciones, comunicaciones e incidencias.
 
• Datos de pago. Lumora no necesita conocer el número completo de la tarjeta; el pago es gestionado por los proveedores de pago habilitados.
 
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores técnicos y actividad necesaria para el funcionamiento y seguridad de la tienda.
 
• Información incluida voluntariamente en formularios o mensajes.

3. Finalidades y bases jurídicas

                     

Finalidad	Base jurídica
Gestionar la compra, el pago, la preparación, el envío, el seguimiento, las devoluciones y la atención posventa.	Ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales.
Responder consultas y solicitudes realizadas mediante el formulario o por correo electrónico.	Medidas precontractuales y, según el caso, interés legítimo en atender a clientes y visitantes.
Cumplir obligaciones contables, fiscales, de consumo, seguridad y prevención del fraude.	Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en proteger la tienda y a sus clientes.
Mantener el funcionamiento técnico, la seguridad y la estabilidad de la tienda.	Interés legítimo y uso de tecnologías estrictamente necesarias.

Actualmente Lumora no ofrece una newsletter y no ha activado Google Analytics, Meta Pixel ni TikTok Pixel. Si en el futuro se incorporan herramientas de análisis o publicidad personalizada que requieran consentimiento, esta política y el banner de cookies se actualizarán antes de utilizarlas.

4. Proveedores y destinatarios

Los datos podrán ser tratados o comunicados, en la medida necesaria, a:

 
• Shopify y sus proveedores, como plataforma que aloja y opera la tienda online.
 
• Proveedores de pago, como el procesador de tarjetas habilitado y PayPal.
 
• Empresas de transporte, operadores logísticos y proveedores que intervienen en la preparación y entrega del pedido.
 
• Asesores, administraciones públicas, juzgados o autoridades cuando exista una obligación legal.

Solo se facilitarán los datos necesarios para cada servicio. Los proveedores no deben utilizar los datos para fines propios incompatibles con la prestación contratada.

5. Envíos preparados fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos pedidos pueden prepararse y enviarse directamente desde centros logísticos o proveedores situados en China. Para ejecutar el contrato puede ser necesario comunicar los datos imprescindibles de entrega —como nombre, dirección, producto y datos de contacto necesarios para el transporte— a los participantes de la cadena logística.

Lumora deberá aplicar las garantías exigidas por la normativa de protección de datos para cualquier transferencia internacional. No se comunicarán al proveedor los datos de pago completos.

6. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación, atender incidencias y cumplir las obligaciones legales. Después podrán mantenerse bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables y serán eliminados o anonimizados cuando ya no sean necesarios.

7. Derechos

La persona interesada puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar un consentimiento previamente otorgado, escribiendo a jesusdavid0045@gmail.com. La solicitud debe permitir verificar la identidad de quien la presenta.

También se puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando se considere que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Pagos

Los pagos con tarjeta y PayPal se realizan mediante pasarelas externas. Estas entidades tratan los datos necesarios conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Lumora no almacena el número completo ni el código de seguridad de las tarjetas.

9. Menores

La tienda está dirigida a personas con capacidad legal para contratar. No se recogen conscientemente datos de menores que no puedan realizar válidamente una compra sin la intervención de sus representantes legales.

10. Seguridad

Se aplican medidas razonables para proteger la información frente al acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Cambios

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en esta página, indicando su fecha de actualización.