¿A qué lugares realiza envíos Lumora?

Actualmente enviamos únicamente a direcciones situadas en España.

¿El envío tiene coste?

No. El envío estándar es gratuito.

¿Cuánto tarda el pedido?

La preparación habitual es de hasta 3 días. Después, la entrega estimada es de 7 a 10 días, por lo que el tiempo total aproximado es de 10 a 13 días.

¿Recibiré seguimiento?

Sí. Cuando el transportista genere el número de seguimiento, recibirás la información disponible para consultar el estado del envío.

¿Desde dónde se envía?

Algunos pedidos pueden prepararse y enviarse directamente desde centros logísticos o proveedores situados en China.

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, siempre que todavía no haya sido enviado. Escríbenos cuanto antes indicando el número de pedido.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?

Lumora ofrece 90 días desde la recepción del pedido para solicitarla. Debes contactar antes de enviar el producto.

¿Quién paga la devolución?

Lumora asume el coste razonable utilizando las instrucciones o el método que te proporcionemos.

¿Puedo devolver el producto si lo he abierto?

Sí, se puede solicitar la devolución aunque haya sido abierto, respetando las condiciones publicadas en la Política de devoluciones.

¿Cómo recibiré el reembolso?

Se realizará mediante el mismo método de pago empleado en la compra. Lumora respetará los plazos legales y podrá esperar a recibir el artículo o la prueba de devolución.

¿Cómo contacto con Lumora?

Puedes usar el formulario de contacto o escribir a jesusdavid0045@gmail.com.