Política de devoluciones

Queremos que estés encantada con tu compra. Si no es así, tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original, por motivos de higiene.
• Debes conservar el comprobante de compra o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a lumorabeautycareshop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto dañado o equivocado, contáctanos en un plazo de 7 días con fotografías y te lo reemplazaremos o reembolsaremos sin coste.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumidores, dispones de 14 días para desistir de la compra. Nuestra política amplía este plazo a 30 días.